Privacy Policy

Цель документа — разъяснить механизмы, применяемые для обеспечения должного уровня конфиденциальности и сохранности персональных сведений, а также определить права и обязанности сторон при работе с данными.

1. Сбор и использование данных
   2.1. Персональные данные. При пользовании услугами Казино могут собираться:

• ФИО, телефон, адрес почты;
• платежные реквизиты, включая данные платежных карт, электронных кошельков и других способов проведения транзакций.
  2. Техническая информация. В автоматическом режиме фиксируются:
• IP-адрес, тип браузера, язык интерфейса, версия операционной системы;
• геолокационные метаданные (при доступности соответствующих функций на устройстве);
• время посещений, длительность сеансов, просмотренные страницы, переходы по рекламным ссылкам.
  3. Цели обработки. Сбор и хранение полученных сведений необходимы для:
• идентификации Пользователя, защиты его учетной записи и предотвращения несанкционированных входов;
• предоставления игровых сервисов, включая азартные развлечения и связанные с ними программы лояльности;
• обеспечения безопасности финансовых операций, выявления признаков мошеннической активности;
• анализа пользовательской статистики, улучшения интерфейса и персонализации маркетинговых кампаний.

1. Файлы Cookie и другие технологии отслеживания
   3.1. На страницах Казино применяются файлы Cookie, веб-маяки (web beacons), пиксельные теги и аналогичные инструменты для:

• упрощения использования сайта, сохранения пользовательских настроек и персональных предпочтений;
• сбора совокупных статистических данных о навигации и поведении на сайте;
• показа релевантных рекламных и бонусных предложений, ориентированных на интересы конкретного Пользователя.
  2. Управление файлами Cookie возможно через настройки браузера или соответствующее ПО. Отключение данных технологий может вызвать частичные ограничения функционала, включая некорректное отображение отдельных страниц.

1. Защита и хранение персональной информации
   4.1. Казино реализует комплекс организационно-технических мер безопасности, включающих шифрование, использование защищенных каналов передачи данных, ограничение физического доступа к серверам и строгую систему распределения прав доступа для сотрудников.
   4.2. Все сотрудники и аффилированные специалисты, имеющие доступ к конфиденциальной информации, подписывают соглашения о неразглашении и несут персональную ответственность за соблюдение установленных норм и правил.
   4.3. В случае выявления нарушений или утечки сведений Казино проводит внутреннее расследование и, при наличии оснований, информирует регуляторов и затронутых Пользователей о случившемся инциденте, предпринимая незамедлительные меры по минимизации рисков.
2. Передача информации третьим сторонам
   5.1. Финансовые операции. Для осуществления платежей, вывода выигрышей и иных транзакций некоторые данные (номер карты, банковский счет, сведения о транзакциях) могут передаваться платежным провайдерам, обслуживающим банкам и операторам электронных кошельков. При этом действует принцип конфиденциальности и используются защищенные каналы связи.
   5.2. Аффилированные структуры. В рамках корпоративной сети группы компаний, к которой принадлежит Казино, может осуществляться передача обезличенной либо агрегированной статистики. Все субъекты внутри холдинга обязаны соблюдать аналогичные стандарты защиты данных.
   5.3. Разглашение по закону. Предоставление персональных сведений регулирующим органам и правоохранительным структурам допускается только на основании обязательных требований закона, судебных решений или иных обязательных к исполнению правовых актов.
3. Права субъектов данных
   6.1. Право на доступ. Каждый Пользователь вправе запросить информацию о том, какие именно сведения о нем хранятся в базах Казино, и получить копию соответствующего массива данных.
   6.2. Право на исправление. При обнаружении неточностей или устаревших сведений Пользователь может потребовать обновления или корректировки своих персональных данных.
   6.3. Право на удаление. По запросу со стороны Пользователя его данные могут быть удалены или анонимизированы, если иное не предусмотрено правилами безопасности и требованиями по предотвращению мошенничества.
   6.4. Право на ограничение обработки. При наличии спора об обработке либо при других обстоятельствах, указанных в законе, Пользователь вправе ходатайствовать о временной приостановке операций с его данными.
   6.5. Право на отзыв согласия. Если обработка осуществляется на основе добровольного согласия, Пользователь может отозвать его в любое время, что не повлияет на законность обработки, имевшей место до отзыва.
4. Маркетинговые коммуникации
   7.1. Казино может направлять зарегистрированным Пользователям электронные письма, SMS-уведомления или иные виды рассылок, содержащие информацию о новых акциях, бонусах, изменениях в правилах либо других релевантных аспектах.
   7.2. При отсутствии желания получать промо-сообщения Пользователь вправе воспользоваться функцией «Отписаться» или направить запрос в службу поддержки, после чего его контактные данные будут исключены из рассылочных кампаний.
5. Защита несовершеннолетних
   8.1. Казино строго соблюдает принципы недопущения к азартным играм лиц, не достигших совершеннолетия. При любом подозрении, что Пользователь не отвечает возрастным критериям, администрация вправе потребовать удостоверение личности и при необходимости заблокировать аккаунт.
   8.2. Предоставление ложных данных с целью обойти возрастные ограничения рассматривается как существенное нарушение, ведущие к аннулированию возможности пользоваться сервисами Казино.
6. Изменения настоящей Политики
   9.1. Казино оставляет за собой право вносить корректировки в текст Политики в связи с изменениями законодательной базы, технической инфраструктуры или внутренней политики оператора.
   9.2. При значительных обновлениях Пользователи уведомляются посредством рассылки на электронную почту или через объявления, размещаемые непосредственно на сайте.
   9.3. Продолжение использования сервисов после публикации новой редакции Политики означает согласие Пользователя со всеми внесенными изменениями.
7. Контактная информация
   10.1. Все обращения, касающиеся вопросов конфиденциальности, направляются в службу поддержки Казино, работающую круглосуточно.
   10.2. Для получения оперативной консультации или направления официального запроса следует воспользоваться адресом [email protected].
   10.3. По необходимости могут быть предусмотрены дополнительные каналы связи (телефон, чат, формы обратной связи), детали которых размещаются на официальном сайте.

11. Международная передача данных

11.1. Казино может передавать персональные данные в юрисдикции за пределами страны, в которой расположены основные серверы или где зарегистрирован Пользователь, в случае если это необходимо для обеспечения функционирования игровых сервисов либо осуществления платежей.

11.2. Передача транскраничных сведений осуществляется с учетом международных правовых норм о защите данных, а также при наличии достаточного уровня безопасности, подтвержденного соглашениями с иностранными партнерами.

11.3. Если применимое законодательство требует дополнительных гарантий, Казино обеспечивает использование стандартных договорных условий (Standard Contractual Clauses) или их эквивалентов, отвечающих требованиям трансграничной защиты.

12. Архивирование

12.1. По истечении установленного срока сведения могут быть обезличены или перенесены в архивы, защищенные дополнительными уровнями безопасности и доступные исключительно уполномоченным специалистам.

12.2. Удаление или анонимизация данных производится в порядке, исключающем возможность их последующего восстановления, если дальнейшее хранение не оправдано требованиями внутренней безопасности или регуляторных норм.

Разрешение споров и рассмотрение жалоб

13.1. Все претензии относительно обработки персональных сведений, нарушения прав Пользователя или несоответствия применимому законодательству рассматриваются Казино в досудебном порядке.

13.2. Для подачи жалобы Пользователю необходимо направить детальное описание претензии на указанный контактный адрес (электронный или почтовый). Срок рассмотрения жалобы обычно не превышает 30 календарных дней, если иное не установлено законом или условиями пользовательского соглашения.

13.3. Если разрешить спор в рамках внутренней процедуры не удалось, стороны вправе обратиться в компетентные органы или в судебные инстанции по месту нахождения Казино или по иным предусмотренным законом вариантам юрисдикции.

Политика в отношении пользовательского контента

14.1. Пользовательский контент (сообщения в чатах, отзывы, публикации в форумах) может проходить модерацию в целях пресечения распространения противоправной информации, а также для защиты прав и интересов третьих лиц.

14.2. В случае выявления материалов, нарушающих законодательство, разжигающих рознь или содержащих оскорбительные выражения, такие публикации могут быть удалены без уведомления, а аккаунт — заблокирован.

14.3. Личная переписка и приватные сообщения внутри Казино охраняются от доступа третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законом либо внутренних регламентов, связанных с безопасностью и расследованием мошенничества.

Согласие с условиями и итоговые положения

15.1. Осуществляя регистрацию и пользуясь услугами Казино, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с положениями данной Политики, понимает их содержание и дает согласие на обработку своих данных по описанным правилам.

15.2. Настоящий документ вступает в силу с момента публикации и действует до внесения в него изменений или замены новой редакцией. Все сотрудники, контрагенты и иные лица, получающие доступ к личным данным, обязаны неукоснительно соблюдать указанные требования.

Данный текст разработан в соответствии с принципами добросовестного обращения с информацией и ориентирован на обеспечение максимальной прозрачности в вопросах сохранности и обработки персональных данных. Соблюдение этой Политики является приоритетным требованием для всех подразделений и партнеров Bollywood Casino.